top of page
בואו לחקור איתנו
מחקר משתמשים
אנחנו מאמינים שהדרך לעיצוב טוב באמת מתחילה במחקר. כשמבינים איך אנשים חושבים, מרגישים ומתנהגים, אפשר לבנות חוויות מדויקות, חכמות ואנושיות יותר.
אנחנו משלבים מתודולוגיות מחקר מתקדמות כדי לעזור לכם לראות את המוצר שלכם דרך העיניים של המשתמשים שלכם, ולקבל החלטות מבוססות.
ככה זה קורה
מגדירים יעדים
בונים את המחקר
מריצים את הבדיקות
מנתחים ממצאים
מציגים מסקנות והמלצות
מה אנחנו מציעים
בדיקות שמישות
נותנים למשתמשים להתנסות בממשק (או בבפרוטוטייפ), ובוחנים את האינטרקציה שלהם עם הממשק - איפה הם לוחצים, מתעכבים או מתבלבלים. אנחנו מנתחים את הזרימה, תנועות העכבר והבעות הפנים, כדי להבין מה עובד ומה לא.
למה זה טוב ואיך עושים את זה נכון?
הבדיקות חושפות איפה המשתמשים נתקעים, מתבלבלים או מופתעים, ומאפשרות לנו להתבונן ברגעים הקטנים שמעצבים את ההבדל בין חוויה זורמת לבין תסכול.
בודקים תרחישים אמיתיים עם קהל היעד
מתבוננים, לא מכוונים
שמים דגש על רגעים של היסוס, הם מספרים הכול
חושפים נקודות בהם המשתמשים נתקעים או מתבלבלים
לדוגמה
לדוגמה
מעבר בין עבודות
מערך הדיגיטל הלאומי
ריכוז מידע ושירותים רלוונטיים, מהודעה על הפסקת עבודה ועד קליטה במקום חדש
02
מטרת המחקר
א.נשים שנמצאים בין עבודות, החל מחיילים משוחררים ועד לפנסיונרים טריים
04
השורה התחתונה
הבדיקות חשפו בלבול בניווט ובמבנה התוכן, וחוסר בהירות בקריאות לפעולה, ולכן המלצנו לחדד את הארכיטקטורה, ההיררכיה והניסוחים.
01
מטרת המחקר
לחשוף פערים בין הממשק הקיים לבין הציפיות וההתנהגות בפועל
03
שיטת המחקר
בבדיקות פנים אל פנים, אחד מאנשי הצוות ישב עם המשתמשים במעבדת השמישות שלנו וליווה את התהליך מקרוב. במקביל, שאר הצוות צפה מהחדר הסמוך דרך מצלמות ושיתוף מסך בזום, ותיעד את התהליך, מהתנועות הקטנות ועד לאתגרים שעלו בזמן אמת.
פורטל הספקים
משרד האוצר
פורטל שמאפשר ממשק בין המשרד לספקים שלו, לטובת הזמנות וחשבוניות
02
היוזרים
המשתמשים העיקריים הם דורשי רכש (נציגי המשרד) וספקים (נציגי עסקים)
04
השורה התחתונה
מלבד המלצות לשיפור מיקרוקופי והתנהגות של רכיבים ספציפיים, זיהינו שכדאי לתת דגש למשתמש מהו ״הצעד הבא״ שלו, כדי להקל על השלמת המשימות.
01
מטרת המחקר
קבלת פידבק מהמשתמשים לטובת שיפור המערכת וייעול תהליכי עבודה
03
שיטת המחקר
לכל קהל יעד בנינו בדיקה שמתאימה לתסריטי השימוש שלו. בדקנו את השימוש במערכת על ידי שיחות אונליין, שכוללות הקלטת מסך ומצלמ ה כדי שנוכל לבחון את האינטרקציה בממשק במקביל לתגובות הפיזיות בזמן אמת.
דוגמה או שזה לא קרה
מעבר בין עבודות | מערך הדיגיטל הלאומי
ריכוז מידע ושירותים רלוונטיים, מהודעה על הפסקת עבודה ועד קליטה במקום חדש
מטרת המחקר
לחשוף פערים בין הממשק הקיים לבין הציפיות וההתנהגות בפועל
הנבדקים
א.נשים שנמצאים בין עבודות, החל מחיילים משוחררים ועד לפנסיונרים טריים
שיטת המחקר
ערכנו בדיקות פנים אל פנים במעבדת השמישות שלנו. אחד מאנשי הצוות ישב עם המשתמשים בחדר הבדיקה, וליווה את התהליך מקרוב. במקביל, שאר הצוות צפה מהחדר הסמוך דרך מצלמות ושיתוף מסך בזום, ותיעד את כל מה שקורה, מהתנועות הקטנות ועד לאתגרים שעלו בזמן אמת.
השורה התחתונה
הבדיקות חשפו בלבול בניווט ובמבנה התוכן, וחוסר בהירות בקריאות לפעולה, ולכן המלצנו לחדד את הארכיטקטורה, ההיררכיה והניסוחים.
מה אנחנו מציעים
בדיקות שמישות
נותנים למשתמשים להתנסות בממשק (או בבפרוטוטייפ), ובוחנים את האינטרקציה שלהם עם הממשק - איפה הם לוחצים, מתעכבים או מתבלבלים. אנחנו מנתחים את הזרימה, תנועות העכבר והבעות הפנים, כדי להבין מה עובד ומה לא.
למה זה טוב ואיך עושים את זה נכון?
הבדיקות חושפות איפה המשתמשים נתקעים, מתבלבלים או מופתעים, ומאפשרות לנו להתבונן ברגעים הקטנים שמעצבים את ההבדל בין חוויה זורמת לבין תסכול.
בודקים תרחישים אמיתיים עם קהל היעד
מתבוננים, לא מכוונים
שמים דגש על רגעים של היסוס, הם מספרים הכול
דוגמה או שזה לא קרה
מעבר בין עבודות | מערך הדיגיטל הלאומי
ריכוז מידע ושירותים רלוונטיים, מהודעה על הפסקת עבודה ועד קליטה במקום חדש
מטרת המחקר
לחשוף פערים בין הממשק הקיים לבין הציפיות וההתנהגות בפועל
הנבדקים
א.נשים שנמצאים בין עבודות, החל מחיילים משוחררים ועד לפנסיונרים טריים
שיטת המחקר
ערכנו בדיקות פנים אל פנים במעבדת השמישות שלנו. אחד מאנשי הצוות ישב עם המשתמשים בחדר הבדיקה, וליווה את התהליך מקרוב. במקביל, שאר הצוות צפה מהחדר הסמוך דרך מצלמות ושיתוף מסך בזום, ותיעד את כל מה שקורה, מהתנועות הקטנות ועד לאתגרים שעלו בזמן אמת.
השור ה התחתונה
הבדיקות חשפו בלבול בניווט ובמבנה התוכן, וחוסר בהירות בקריאות לפעולה, ולכן המלצנו לחדד את הארכיטקטורה, ההיררכיה והניסוחים.
פורטל הספקים | משרד האוצר
פורטל שמאפשר ממשק בין המשרד לספקים שלו, לטובת הזמנות וחשבוניות
מטרת המחקר
קבלת פידבק מהמשתמשים לטובת שיפור המערכת
הנבדקים
דורשי רכש (נציגי המשרד), ספקים (נציגי עסקים)
שיטת המחקר
לכל קהל יעד בנינו בדיקה שמתאימה לתסריטי השימוש שלו. בדקנו את השימוש במערכת על ידי שיחות אונליין, שכוללות הקלטת מסך ומצלמה כדי שנוכל לבחון את האינטרקציה בממשק במקביל לתגובות הפיזיות בזמן אמת.
השורה התחתונה
מלבד המלצות לשיפור מיקרוקופי והתנהגות של רכיבים ספציפיים, זיהינו צורך במתן דגש למשתמש מה ״הצעד הבא״ שלו, כדי להקל על השלמת המשימות.
bottom of page